Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: maj 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady współpracy między AIona (działalność nierejestrowana prowadzona przez Patrycję Zielant-Sałatę, zwaną dalej „Usługodawcą") a Klientem korzystającym z usług świadczonych za pośrednictwem strony internetowej aiona.com.pl.

Kontakt z Usługodawcą: kontakt@aiona.com.pl

2. Zakres usług

Usługodawca świadczy usługi z zakresu:

• analizy i mapowania procesów biznesowych,
• optymalizacji procesów operacyjnych,
• wdrażania automatyzacji przy użyciu narzędzi no-code (Make, Power Automate i innych),
• konfiguracji i wdrażania asystentów AI,
• doradztwa w zakresie cyfryzacji procesów biurowych.

Szczegółowy zakres, termin realizacji i warunki finansowe każdej usługi ustalane są indywidualnie i potwierdzane pisemnie (mailowo) przed rozpoczęciem współpracy.

3. Nawiązanie współpracy

Współpraca rozpoczyna się od bezpłatnej konsultacji wstępnej (do 15 minut), podczas której omawiane są potrzeby Klienta i możliwy zakres usług.

Do zawarcia umowy dochodzi po:

• przesłaniu przez Usługodawcę propozycji zakresu i warunków współpracy drogą mailową,
• pisemnym (mailowym) potwierdzeniu akceptacji przez Klienta.

Strona internetowa ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

4. Realizacja usług

Usługodawca zobowiązuje się do:

• realizacji usług z należytą starannością, zgodnie z ustalonym zakresem,
• informowania Klienta o postępach prac,
• przekazania Klientowi gotowego rozwiązania wraz z instrukcją obsługi.

Klient zobowiązuje się do:

• dostarczenia niezbędnych informacji i dostępów w uzgodnionym terminie,
• terminowego przekazywania informacji zwrotnej,
• korzystania z wdrożonych rozwiązań zgodnie z ich przeznaczeniem.

5. Wynagrodzenie i płatności

Wynagrodzenie za usługi ustalane jest indywidualnie dla każdego zlecenia i potwierdzane pisemnie przed rozpoczęciem prac.

Płatność realizowana jest na podstawie faktury lub rachunku wystawionego przez Usługodawcę, w terminie wskazanym w dokumencie rozliczeniowym.

W przypadku braku płatności w terminie Usługodawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania dalszych prac do momentu uregulowania należności.

6. Prawa autorskie i własność intelektualna

Z chwilą pełnej zapłaty wynagrodzenia Klient nabywa prawo do korzystania z wdrożonych rozwiązań na własny użytek.

Usługodawca zachowuje prawo do wykorzystania informacji o zrealizowanym projekcie jako referencji (bez ujawniania danych poufnych Klienta), chyba że Klient zastrzeże inaczej na piśmie.

7. Poufność

Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszelkich informacji przekazanych przez Klienta w trakcie współpracy i niewykorzystywania ich w celach innych niż realizacja zleconych usług.

8. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• szkody wynikłe z nieprawidłowego korzystania z wdrożonych rozwiązań przez Klienta,
• przerwy w działaniu zewnętrznych narzędzi i platform (Make, Power Automate, Google, Microsoft i innych),
• skutki zmian w interfejsach lub politykach zewnętrznych dostawców narzędzi,
• utratę danych wynikłą z działania osób trzecich lub zdarzeń losowych.

Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za dane zlecenie.

9. Reklamacje

Klient ma prawo zgłosić reklamację w ciągu 14 dni od daty przekazania gotowego rozwiązania, jeśli nie odpowiada ono uzgodnionemu zakresowi.

Reklamacje należy przesyłać na adres: kontakt@aiona.com.pl

Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania.

10. Rozwiązanie umowy

Każda ze stron może rozwiązać umowę za pisemnym (mailowym) wypowiedzeniem z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia.

W przypadku rozwiązania umowy Klient zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia za prace już wykonane.

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.

Wszelkie spory wynikające ze współpracy strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia właściwym sądem jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie aiona.com.pl/regulamin.html

Pytania dotyczące regulaminu: kontakt@aiona.com.pl